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Actualizada en octubre de 2026 — InvHera 6.6.1 e InvHera Resto 1.8.1.
En la pantalla de inicio de sesión verás la opción para registrarte. Tócala para comenzar.
Completa el formulario con la siguiente información:
Todas las tiendas empiezan en el plan Gratis y suben de plan cuando el negocio lo pide.
| Plan | Productos | Vendedores | Pisos de Venta | Precio mensual |
|---|---|---|---|---|
| Gratis | Hasta 10 | 1 | No disponible | $0 |
| Intermedio | Hasta 50 | 2 | 1 | $1,000 |
| Avanzado | Hasta 500 | 3 | 2 | $5,000 |
| Ilimitado | Sin límite | 5 | 5 | $10,000 |
Tienes 30 días para probar cualquier plan sin pagar.
Los precios de la tabla son para tiendas de Cuba, en CUP. Fuera de Cuba el precio se muestra en tu moneda al elegir el plan, y se paga con tarjeta por suscripción dentro de la app.
Si alguien te recomendó InvHera, ingresa su código de referido. Esto les da un descuento en su próximo pago.
Al registrarte recibirás:
⚠️ IMPORTANTE: Guarda bien tu usuario y contraseña. Los necesitarás para iniciar sesión.
Usa el usuario y contraseña que recibiste para entrar. La app te pedirá que cambies tu contraseña por una más segura.
Escribe tu usuario y contraseña y toca "Entrar". Si olvidaste tu contraseña, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" y recibirás una nueva por correo electrónico.
Al entrar verás el resumen de tu tienda con:
En la sección de productos verás la lista completa con:
Puedes buscar por nombre usando la barra de búsqueda.
Nota: Si cambias el código de barras, la app verifica que no exista otro producto con ese código.
Cuando te llega nueva mercancía:
El stock se suma automáticamente al actual.
⚠️ Protección anti-duplicados: Si acabas de modificar el stock, debes esperar 30 segundos antes de volver a modificarlo. Esto evita que por error toques dos veces.
Si al contar tu inventario encuentras una diferencia:
Para descontar productos que no se pueden vender:
Las mermas quedan registradas y puedes ver el resumen del mes en la sección de mermas.
Toca un producto y ve a "Historial" para ver:
Para subir o bajar todos los precios a la vez:
Ejemplo: Si pones +10% y un producto costaba $100, pasará a $110.
Para subir o bajar precios solo a productos dentro de un rango:
Ejemplo: Subir $50 a todos los productos que cuestan entre $100 y $500.
Si el producto tiene ventas registradas, no se elimina sino que se desactiva (para mantener el historial). Si no tiene ventas, se elimina completamente.
Puedes descargar todos tus productos en un archivo para respaldo o para editarlos:
El archivo incluye: Código de barras, Nombre, Precio de Venta, Precio de Costo, Stock en Almacén y Alerta de Stock Bajo.
Si tienes muchos productos y no quieres ingresarlos uno por uno, puedes subirlos todos de golpe desde un archivo Excel o CSV:
Columnas del archivo:
| Columna | Obligatoria | Descripción |
|---|---|---|
| Código | Sí | Código de barras del producto |
| Nombre | Sí | Nombre del producto |
| Precio Venta | Sí | Precio de venta (número entero, sin decimales) |
| Precio Costo | No | Precio de costo (se pone en 0 si se deja vacío) |
| Stock | No | Cantidad en stock (se pone en 0 si se deja vacío) |
| Alerta Stock Bajo | No | Umbral de stock bajo (se pone en 5 si se deja vacío) |
Importante:
Al terminar, verás una notificación con el resumen: cuántos se crearon, cuántos se actualizaron, cuántos se omitieron y cuántos tuvieron errores.
En la sección de productos puedes filtrar por "Stock bajo" para ver solo los productos que están por debajo del umbral que configuraste.
Si un producto no tiene código de barras:
Ideal para carnicerías, pescaderías, frutas/verduras al peso, jamones, telas, cables por metro, etc.
¿Qué es un producto de precio variable?
Un producto que se vende por peso o medida y cuyo precio final cambia en cada venta. Por ejemplo: un lomo ahumado se vende a 1200 CUP/lb — una pieza de 3.17 lb vale 3804 CUP, otra de 2.5 lb vale 3000 CUP.
(precio_por_lb - costo_por_lb) × pesoCrear un producto con precio variable:
Calcular el costo por unidad desde una compra total
Cuando llegas de comprar una partida grande, no siempre sabes el costo por libra. La app tiene una ayuda:
Vender un producto variable:
En el recibo verás el desglose por pieza: 3.17 lb @ 1200/lb = 3804 CUP.
Ajustar stock y merma funcionan igual que los productos normales, pero aceptan decimales (ej: restar 0.2 lb por merma).
Devolver stock al almacén desde un piso de venta también acepta decimales para productos variables.
Reportes:
Advertencias:
En la sección de ventas verás todas las ventas de hoy con:
Puedes cambiar la fecha para ver ventas de otros días.
Los managers también pueden vender:
Si te equivocaste en una venta ya completada:
Todos los cambios quedan registrados con el usuario que los hizo y la fecha de la edición.
Si necesitas cancelar una venta:
Al anular, el stock se devuelve automáticamente.
Toca cualquier venta para ver el recibo completo con:
Puedes enviar el recibo por correo electrónico tocando el botón de email.
Recuerda que la cantidad de vendedores depende de tu plan.
Si un vendedor ya no trabaja contigo o quieres suspenderlo temporalmente:
Un vendedor desactivado no puede iniciar sesión. Puedes reactivarlo cuando quieras.
Si un vendedor olvidó su contraseña:
El reporte más importante para cerrar el día:
Puedes seleccionar otra fecha para ver días anteriores.
Muestra las ventas que van entrando en el momento, con:
Para ver un período específico:
Muestra los productos más vendidos en 3 períodos:
Útil para saber qué productos son los que más se mueven.
Muestra el rendimiento de cada vendedor:
También en 3 períodos: 7 días, 30 días e histórico.
Te muestra qué días de la semana vendes más:
Muy útil para planificar tu inventario y personal.
Reporte detallado de cada vendedor por rango de fechas:
Muestra todos los productos que se vendieron en un día específico con:
Todos los reportes se pueden enviar por email como PDF:
Recibirás un PDF profesional adjunto al correo.
Registra el dinero que tú (el manager) gastas de tu bolsillo en el día — transporte para ir a comprar mercancía, merienda, gastos de viaje. El monto se descuenta automáticamente de la ganancia del día en el reporte.
Solo lo ven los managers. Los vendedores no tienen acceso a esta función.
Ve a Finanzas → Gastos y toca el botón para registrar uno nuevo.
Aparece un diálogo donde eliges:
Toca "Registrar" y queda guardado.
Los gastos se guardan en el teléfono al instante y se sincronizan automáticamente cuando vuelve la conexión. Aparecen en el resumen del día sin esperar — no tienes que estar en línea para registrarlos ni para verlos.
En el resumen del día, debajo de la ganancia, aparece:
"Incluye -500 CUP en gastos del manager"
Ejemplo: vendiste 15,000 CUP con ganancia bruta de 3,000 CUP. Registraste un gasto de 500 CUP en taxi para ir a comprar mercancía. La ganancia mostrada del día baja a 2,500 CUP — la cifra que realmente te queda en el bolsillo, sin tener que sacar la cuenta a mano.
En el listado de ventas del día, los gastos aparecen intercalados con un color distintivo (rojo claro) y el icono de la categoría. Cada gasto muestra el monto en negativo, la categoría y la nota si la pusiste.
Dentro del mismo día puedes tocar el gasto en el listado y eliminarlo. Los gastos de días anteriores no se pueden borrar desde la app — si necesitas corregir uno viejo, contacta soporte.
Herramienta avanzada para auditar tu inventario comparando lo que dice el sistema vs lo que realmente tienes:
También puedes ver la línea de tiempo detallada de cada producto tocando sobre él, con todos sus movimientos.
Para hacer conteo rápido del stock en un piso de venta:
Los ajustes generan movimientos de inventario para mantener la auditoría.
Detecta si algún precio fue modificado incorrectamente:
Útil después de un cambio global de precios para verificar que todo se aplicó correctamente.
Reporte detallado de todos los movimientos de inventario en los pisos de venta:
Herramienta para contar el efectivo en caja al final del día:
La calculadora muestra un banner en la parte superior con las tasas de cambio informales del día, actualizadas automáticamente desde elToque:
Las tasas se usan para mostrar la conversión automática del total (ej: si cuentas en CUP, verás el equivalente en USD).
Si quieres usar una tasa diferente:
Puedes compartir el resultado del conteo:
Genera códigos de barras para productos que no los tengan:
Si quieres ver las ganancias en cada venta y reporte:
Cuando está activado, verás la ganancia en ventas, reportes e historial de productos.
Para recibir cada día un resumen por correo automáticamente:
Para mayor seguridad en el panel web (admin.qvahera.com):
⚠️ Para administradores globales, el 2FA es obligatorio y no se puede desactivar. Para managers es opcional.
Si decides cerrar tu negocio:
⚠️ Esto suspende la tienda y desactiva todos los vendedores. Contacta a soporte si quieres reactivarla.
Cada tienda tiene un código de referido único. Compártelo con otros negocios y ganarás un 5% de descuento por cada tienda que se registre con tu código y realice pagos.
Puedes ver la lista de tiendas que se registraron con tu código:
Si necesitas insumos para tu negocio (impresoras, lectores de códigos, etc.):
Si olvidaste tu contraseña:
⚠️ Si eres vendedor, pide a tu manager que te cambie la contraseña desde la app.
Los Pisos de Venta (IPV) te permiten dividir tu inventario en diferentes puntos de venta dentro de tu negocio. Cada piso tiene su propio stock independiente y sus vendedores asignados.
Ejemplo: Si tienes una tienda con un mostrador principal y una vitrina exterior, puedes crear un piso para cada uno, asignar productos y vendedores a cada punto, y llevar el control de stock por separado.
⚠️ Los Pisos de Venta no están disponibles en el plan Gratis. Consulta la tabla de planes para ver cuántos pisos incluye tu plan.
Tu inventario principal se llama Almacén (o inventario madre). Desde el almacén transfieres productos a cada piso de venta. Cuando un vendedor asignado a un piso realiza una venta, el stock se descuenta del piso, no del almacén.
`` Almacén (inventario madre) ├── Piso "Mostrador" → Stock propio → Vendedor A └── Piso "Vitrina" → Stock propio → Vendedor B ``
El piso se crea vacío, sin productos ni vendedores. El siguiente paso es asignar stock y vendedores.
El stock se mueve del almacén al piso. No se duplica, se transfiere.
⚠️ Solo puedes transferir hasta la cantidad disponible en el almacén.
Si necesitas regresar productos del piso al almacén:
El stock regresa al almacén y se descuenta del piso.
Un vendedor solo puede estar asignado a un piso a la vez. Si no necesitas más vendedores, puedes crear uno nuevo desde esta misma pantalla.
El vendedor queda sin piso asignado y podrá ser asignado a otro piso o vender directamente desde el almacén.
Si temporalmente no necesitas un piso:
Al desactivar:
Para reactivar, toca el menú → "Activar". El piso se reactiva vacío; deberás volver a asignar stock y vendedores.
⚠️ Reactivar un piso cuenta contra el límite de tu plan.
⚠️ Solo puedes eliminar un piso que NO tenga ventas registradas. Si el piso ya tiene ventas, debes desactivarlo en su lugar (para preservar el historial).
Al eliminar:
Cuando tienes pisos de venta activos, los reportes incluyen filtros por piso:
Dashboard (pantalla principal):
Reporte diario:
Ventas:
Movimientos de inventario:
Tu tienda tiene un wallet en USD donde se acumula el saldo por ventas con Tarjeta InvHera y ventas de MercadoBaUSA. Ese saldo representa lo que tienes disponible para retirar.
En Perfil, arriba al lado de tu nombre, verás el saldo acumulado en USD con un icono de wallet. Si tienes saldo mayor a 0, también verás el botón "Retirar".
El desglose de pagos con tarjeta aparece en:
Si se anula una venta que fue pagada con tarjeta:
MercadoBaUSA es una plataforma de ventas online que permite a tu tienda vender productos por internet con entregas en tu localidad.
Cuando un cliente compra en MercadoBaUSA:
En la app:
En el panel web (admin.qvahera.com):
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | Orden recibida, por preparar |
| Preparando | Se estan preparando los productos |
| Listo | Pedido listo para entregar |
| Entregado | Pedido entregado al cliente (se acredita al wallet) |
El dinero de la venta se acredita a tu wallet solo cuando marcas la orden como entregada. Mientras la orden esta pendiente o en preparación, el saldo no se suma. Esto asegura que solo cobras por pedidos completados.
Si la tienda vende en CUP, el monto se convierte a USD usando la tasa de elToque del día.
En el sidebar del panel web verás la sección "MercadoBaUSA" con:
Si tu tienda no esta integrada con MercadoBaUSA, verás un mensaje invitandote a contactar soporte por WhatsApp para activar las ventas online en tu localidad.
Tu tienda acumula saldo en USD por ventas con tarjeta InvHera y ventas de MercadoBaUSA. Puedes solicitar el retiro de ese saldo en cualquier momento.
Tu saldo no se descuenta hasta que el administrador procese el pago.
Cuando realizas una venta por transferencia o pago mixto, puedes opcionalmente registrar el número de referencia de la transferencia bancaria.
La referencia aparece en:
Es útil para cuadrar las transferencias bancarias al final del día.
Cada producto y cada kit puede llevar una foto. Es opcional, pero ayuda a que el vendedor no se equivoque y es la que sale en tu tienda en línea.
Funciona sin conexión: la foto se ve al momento en tu teléfono y sube sola cuando vuelve la red.
Toca cualquier foto para verla grande.
Si un teléfono no tiene buena conexión, puedes pasarle el catálogo de fotos en un archivo (ZIP) desde las opciones de fotos y luego importarlo en el otro teléfono. El vendedor también tiene visible el interruptor de fotos, compartir e importar.
Nota: las fotos pesan poco y el teléfono solo baja las que cambiaron, para no gastar datos.
Marca precio variable en el producto para venderlo por libra, kilogramo, litro o metro. Al vender, el vendedor escribe el peso y la app calcula el importe.
Para los productos por peso puedes poner un precio más bajo para quien se lleva la pieza o el paquete entero.
También se puede poner desde Finanzas → Precios de venta, que tiene el filtro "Mayoreo".
Al vender, el vendedor enciende "Precio mayoreo" en la ventanita del peso. El recibo muestra el precio normal tachado y lo que el cliente se ahorró. En Inventario, la carta "Mayoreo" reúne los productos que lo tienen.
Cuando cambias un precio, el teléfono de los vendedores se actualiza solo.
Para lo que vendes sin llevar existencia (un servicio, una recarga, un envío):
Estos productos muestran ∞ en lugar de cantidad, no cuentan como agotados y al anular la venta no devuelven existencia. En Inventario tienes el filtro "No invent.".
En Ver Almacén, toca el "+" sobre la cantidad del producto, escribe cuánto entra y listo: no hace falta abrir la ficha. Funciona sin conexión.
Si compras en dólares, puedes guardar el costo del producto en USD:
En Cuba la conversión usa la tasa del día; fuera de Cuba la tasa la pones tú a mano.
En Cambiar Precios puedes activar el Guardián de margen: cuando sube el dólar, la app propone el precio nuevo para que no pierdas tu margen. Puedes fijar un % de margen objetivo distinto para cada producto.
En Inventario, la opción Eliminar Productos te deja buscar, marcar varios y eliminarlos de una vez, con confirmación. Cada producto muestra su existencia completa (almacén y pisos).
En Inventario hay una pestaña "Desactivados" donde ves los productos apagados y puedes reactivarlos. Un producto desactivado no le sale al vendedor.
Al vender un kit se guarda la receta de ese momento: si después cambias sus componentes, las ventas anteriores no cambian.
En Inventario por Piso ves lo que tiene cada punto de venta. Los productos con existencia salen primero.
Cada producto muestra cuánto queda de él en el almacén. Con el botón "Mover" puedes:
Cada dirección se ofrece solo si hay de dónde sacar, y la cantidad tiene un botón "Todo". Los números se actualizan al momento, también sin conexión.
En el selector de pisos, la opción "Almacén" enseña todo tu catálogo con lo que hay en el almacén y lo repartido en los pisos. Desde ahí mandas a un piso productos que todavía no están en ninguno.
Un mismo producto puede tener un precio distinto en cada punto de venta. Ese precio es el que usa el vendedor de ese punto, y le llega al momento.
Toca el micrófono en Inventario por Piso y di el producto y lo que quieres hacer:
La app te muestra lo que va a hacer y confirmas diciendo "sí". La primera vez descarga un modelo de voz de unos 40 MB; después funciona sin conexión. Puedes borrar ese modelo en Configuración de la tienda.
Si trabajas con mercancía de proveedores (comprada o en consignación), InvHera lleva la cuenta de lo que vendes de cada uno y de lo que le debes.
Encuentras todo en Finanzas → Proveedores.
Los productos de un proveedor vendidos dentro de un kit también se le atribuyen.
Cada proveedor tiene su estado de cuenta, como el de un banco: cada venta suma a lo que le debes, y cada pago resta.
Si el proveedor tiene correo, puede recibir el comprobante de cada pago y su estado de cuenta mensual en PDF.
La pestaña Caja de la barra inferior reúne el dinero del día.
Si activas el arqueo, cada vendedor abre su caja con un fondo y al cerrar cuenta lo que tiene:
Funciona sin conexión. La caja abierta se ve desde cualquier equipo del mismo usuario, y tú ves las cajas abiertas como turnos activos.
Cuando sale dinero de la caja (lo recogiste tú, se hizo una compra), se registra un retiro. Ese monto se resta de lo que el vendedor debe entregar. Un retiro se puede cancelar si fue un error: el registro queda.
Cuando una cuenta de fiado queda saldada, se puede cerrar.
Como manager puedes registrar pagos de fiado y elegir a qué caja entran. En Finanzas → Quién nos debe ves todos los fiados pendientes, y en Finanzas → Consumo casa, todo lo que se llevó por cuenta casa: qué productos, quién lo anotó, a qué hora y de qué punto, valorado a costo.
El vendedor ve solo la cuenta casa de su turno.
Al entrar a Ventas encuentras una portada con cartas:
Lo que lleva vendido cada quien desde que abrió, con dos pestañas:
Cada turno muestra efectivo a recoger, retiros, fiados, cobros de fiado, cuenta casa, gastos y ganancia, con el desglose por tarjeta. Tiene un PDF para cuadrar con el banco.
Todo lo que entró por transferencia, por día y por tarjeta, con un filtro "Sin asignar" para las que nadie apuntó a una tarjeta. Se puede ver o mandar en PDF.
La lista de ventas de siempre, con su resumen arriba.
Si tu tienda vende en MercadoBa, sus pedidos tienen su propia pantalla. Solo aparece en tiendas de Cuba.
Puedes corregir una venta ya hecha: cambiar cantidades, quitar o agregar productos, o cambiar el método de pago. Funciona sin conexión y el cambio sube solo.
Para registrar una venta que no se anotó en su momento, usa la venta de corrección (en Finanzas):
La venta descuenta de ese punto de venta y aplica la política de pago vigente. Sale marcada con un símbolo en la lista de ventas, también para el vendedor; solo el manager la puede anular o cambiar.
Cuando anulas una venta, al vendedor se le quita de su lista y se le corrige la existencia al sincronizar. Si un vendedor anula muchas ventas en un día, recibes un aviso.
Si tienes una política de pago (descuento por efectivo, recargo por transferencia), el recibo y el detalle de la venta muestran el Subtotal, el Descuento o Recargo y el Total.
Registra las tarjetas o cuentas donde recibes las transferencias, y tu vendedor escoge a cuál le pagaron al cobrar.
Al cobrar por transferencia o mixto, el vendedor (o el mesero) elige la tarjeta. Es opcional y funciona sin conexión. El vendedor solo ve el identificador, no el número completo.
La tarjeta sale en el detalle de la venta, en tus reportes y en el correo diario, con el desglose de cuánto entró en cada una.
Nota: por ahora está disponible en tiendas de Cuba.
Pensado para puntos de venta donde el vendedor no puede usar un teléfono (carnicerías, agros): en vez de registrar venta por venta, al cierre cuentas lo que quedó y la app calcula lo vendido.
En Perfil → Configuración de la tienda, enciende "Cuadre por conteo".
Funciona sin conexión.
En Perfil → Configuración de la tienda están los ajustes que valen para todo el negocio. Se pueden cambiar sin conexión: quedan en cola y suben solos.
| Ajuste | Para qué sirve |
|---|---|
| Precio de costo | Registrar el costo de los productos y ver ganancias |
| Vendedores editan pago | Permitir que el vendedor cambie el método de pago de una venta |
| Exigir inventario para vender | En InvHera Resto, no dejar pedir más de lo que hay |
| Cuadre por conteo | Activar el cuadre por diferencia de inventario |
| Dictado por voz | Ver o borrar el modelo de voz instalado |
| Logo del recibo | Poner un logo solo para el recibo |
| Tarjetas del negocio | Acceso a las tarjetas para transferencias (tiendas de Cuba) |
El logo de tu tienda (el del Perfil) suele ser a color, y en el papel del recibo puede salir como una mancha. Por eso puedes poner un logo del recibo aparte:
Recomendación: negro sobre fondo blanco, sin grises ni fotos, y con trazos gruesos (en el recibo sale a unos 3 cm de ancho).
Si no pones logo del recibo, se imprime el logo de la tienda. Los teléfonos de tus vendedores lo reciben solos.
Publica tu catálogo en una página propia, tunombre.vendutas.com. Tus clientes ven los productos con foto, precio y disponibilidad, arman su carrito y te mandan el pedido por WhatsApp, con el total ya calculado. No hay cobro en línea: el pedido lo cierras tú por WhatsApp.
Una vez publicada, la dirección queda fija: es la que llevan tu código QR y los links que ya repartiste.
En admin.qvahera.com → Tienda en línea tienes las pestañas:
Catálogo
Vendedores
Para quien reparte tu catálogo a comisión sin ser usuario de InvHera:
Es el mismo catálogo, pero los pedidos hechos desde ese link le llegan a su WhatsApp, y el mensaje lleva su link. Tu link normal sigue igual. Si apagas o eliminas a un vendedor, los pedidos de su link vuelven a llegarte a ti.
Los cambios llegan a la tienda en línea en unos segundos.
En Perfil → Impresora configuras la impresora.
Si la impresora del POS no responde, la app lo avisa en vez de decir que imprimió.
En horizontal la navegación pasa a un riel lateral y las pantallas se dividen en dos: el carrito muestra la lista mientras cobras, y Escanear muestra los resultados en varias columnas. En vertical no cambia nada.
En el H10S puedes vender con el escáner láser del equipo, además de la cámara.
El Inicio carga por partes: si una falla por mala conexión, las demás igual se ven.
| Aviso | Cuándo llega |
|---|---|
| Inventario diario en PDF, por ubicación (almacén y cada piso) | Cada madrugada, por correo |
| Inventario bajo | 8:00 am y 7:00 pm, por notificación y correo |
| Pronóstico de stock (días de cobertura, qué comprar o mover) | Por correo |
| Ventas sobre stock (se vendió más de lo que había) | Resumen diario |
| Un vendedor anuló muchas ventas en un día | Al momento |
Los reportes llegan según la zona horaria de tu tienda.
Casi todo en InvHera funciona sin internet: lo que haces se guarda en el teléfono y sube solo cuando vuelve la red.
Baja lo último del servidor por etapas, con una barra de porcentaje. O se aplica todo o no se aplica nada, para que no queden datos a medias. Si no hay conexión, te lo dice.
Cuando un vendedor no tiene nada de conexión, puedes pasarle tus cambios mostrando un código QR en tu teléfono para que él lo escanee. El QR lleva productos, precios, movimientos de inventario, precios del punto, tarjetas y más.
Las ventas se envían aunque la app esté cerrada, en cuanto el teléfono tenga señal. Cuando agregas, ajustas o transfieres mercancía, los teléfonos de tus vendedores se actualizan solos.
Su teléfono cambia solo de piso, y las ventas se guardan siempre en el piso correcto.
InvHera funciona en varios países. Al crear tu tienda eliges tu país y tu moneda, y todo trabaja en esa moneda: precios, reportes, recibos y facturas.
Algunas funciones son solo para tiendas de Cuba: MercadoBa, las tarjetas del negocio, los servicios móviles y la Tienda InvHera de equipos.
Si tu negocio es un restaurante, cafetería o bar, tus meseros usan la app InvHera Resto (ver la Sección 4).
En Gestionar vendedores, al crear una cuenta elige "Mesero" (por defecto es vendedor). Los meseros aparecen en su propia sección y puedes cambiarles la contraseña o desactivarlos igual que a los vendedores.
Los meseros con turno abierto salen en tus "Turnos en curso".
En el panel web, en Configuración → Managers, puedes crear otros managers para tu misma tienda.
Tu manager te dará un usuario y contraseña. Úsalos para entrar en la app.
Al entrar verás tu resumen del día:
Apunta la cámara al código de barras del producto. Cada escaneo agrega 1 unidad.
Antes de confirmar, revisa que todos los productos y cantidades estén correctos. Puedes:
Toca "Confirmar venta". Verás el recibo con todos los detalles.
El stock se descuenta automáticamente y tu manager recibe una notificación.
La Tarjeta InvHera es una tarjeta NFC que los clientes pueden usar para pagar en tu tienda. Esta opcion es completamente opcional.
Si la tarjeta no tiene saldo suficiente para cubrir el total, la app te ofrece dos opciones:
Por ejemplo: el total es 126 CUP, la tarjeta tiene 50 CUP. Si eliges "Pagar parcial", se cobran 50 de la tarjeta y 76 en efectivo.
Si se te cae el internet mientras vendes:
No perderás ninguna venta por problemas de conexión.
En "Mis ventas" puedes ver todas las ventas que has hecho hoy:
Toca una venta para ver el recibo completo.
Al final del día puedes ver tu resumen completo:
Si te equivocaste o el cliente quiere devolver:
El stock vuelve automáticamente al inventario. Solo puedes anular tus propias ventas.
Al final del día puedes enviar tu reporte al manager:
Si el cliente quiere un recibo digital:
El cliente recibirá un PDF con el recibo.
Puedes ver un desglose de todos los productos que vendiste en el día:
Si un cliente pregunta por un producto:
Verás notificaciones sobre:
Toca una notificación para marcarla como leída.
Si tu manager te asignó a un piso de venta, tus ventas se procesan usando el stock de ese piso, no del almacén general.
Al iniciar sesión verás el nombre de tu piso de venta en la pantalla principal. Si no ves ningún piso, estás vendiendo directamente desde el almacén.
No. Solo tu manager puede asignarte a un piso diferente o quitarte del piso actual.
En tu perfil aparece la opción Configuración de ventas con preferencias que solo afectan a tu dispositivo:
Al confirmar una venta, salta el recibo y vuelve directo al escáner. Útil cuando hay mucho flujo de clientes.
Al abrir el escáner, lo abre directo en modo búsqueda por nombre en vez de cámara. Útil si tu teléfono no tiene buen lector de códigos.
Habilita el filtro "Mi turno" en la pantalla de ventas. Está pensado para vendedores con turnos que cruzan medianoche (ej: 8 PM a 8 AM del día siguiente).
Por defecto está apagada. Si tu turno es de día (ej: 8 AM a 8 PM) no necesitas activarla.
Aparece un panel arriba de tus ventas con dos opciones:
Para volver al modo normal toca la X del panel.
Sí. Las ventas que hayas hecho durante el turno (con o sin conexión) aparecen igual. Si estás offline cuando aplicas el filtro, la app lee del cache local — siempre que las ventas estuvieran cargadas antes en este dispositivo.
Al empezar a trabajar abres tu turno; al terminar, lo cierras. Si ya tienes un turno activo, el botón dice "Cerrar turno y empezar nuevo". Tus reportes y tu resumen cuentan lo de tu turno.
Funciona sin conexión.
Si tu tienda usa cajas y vas a escanear sin tener la tuya abierta, la app te avisa.
Cuando el jefe recoge dinero de tu caja o se paga algo con ese efectivo, regístralo como retiro: se resta de lo que debes entregar al cerrar. Si te equivocaste, puedes cancelarlo; el registro queda.
Al cobrar en efectivo, escribe cuánto te dio el cliente y la app calcula el vuelto. Sale también en el recibo.
Si un cliente no ha terminado y llega otro, deja el carrito en espera y atiende al siguiente. Después lo recuperas y sigues donde lo dejaste.
En los productos por peso escribes lo que pesó. Si el producto tiene precio al mayoreo y el cliente se lleva la pieza entera, enciende "Precio mayoreo" en esa misma ventanita: se cobra al precio más bajo y el recibo muestra lo que se ahorró.
Si tu tienda tiene tarjetas registradas, al cobrar por transferencia o mixto puedes elegir a cuál tarjeta te pagaron. Es opcional. En tus reportes ves a qué tarjeta entró cada pago.
Desde Caja puedes anotar lo que un cliente se lleva fiado, registrar sus pagos y anotar lo que consumen los dueños por cuenta casa. Solo ves la cuenta casa de tu turno.
Puedes anular tus propias ventas y, si tu manager lo permite, cambiar el método de pago. Las dos cosas funcionan sin conexión.
Las ventas marcadas como corrección las hizo tu manager: las ves, pero no puedes anularlas ni cambiarles el pago. Si tu manager anula una venta tuya, desaparece de tu lista al sincronizar.
En "Enviar reporte al manager" eliges entre:
El PDF se genera en tu teléfono y funciona sin conexión.
Todos se ven sin conexión con lo que hay en tu teléfono.
Baja lo último (productos, precios, existencia) por etapas, con una barra de porcentaje. Úsalo al empezar el día y cuando tu manager te avise de un cambio.
En Ventas, un indicador te dice siempre si todo está sincronizado o si quedan ventas por subir.
Cuando tu manager agrega mercancía, cambia un precio o te cambia de punto de venta, tu teléfono se entera solo, aunque tengas la app en segundo plano. Tu punto de venta se ve arriba, junto a tu nombre.
Las ventas se envían solas en cuanto hay señal, aunque la app esté cerrada.
Si no tienes señal, tu manager puede pasarte sus cambios con un código QR: lo escaneas con la app y quedas al día.
Cuando hay una versión nueva de la app, te lo avisa al abrir. Conviene actualizar siempre.
Si tu tienda vende en MercadoBa, ves los pedidos pendientes y puedes marcar "Lo preparé yo" cuando lo tengas listo.
Si tu tienda tiene tienda en línea, en tu Perfil está el QR del catálogo para mostrárselo al cliente o imprimirlo.
Verás la foto de cada producto en el escáner, el carrito y tus reportes. Tócala para verla grande.
En Perfil → Impresora conectas tu impresora Bluetooth. Si usas un POS con impresora integrada, la app la detecta sola. Si la impresora no responde, la app te lo avisa.
En un POS horizontal la pantalla se divide en dos: ves el carrito mientras cobras y los resultados del escáner en varias columnas.
InvHera Resto es la app del mesero, para restaurantes, cafeterías y bares. Trabaja sobre el mismo inventario de tu tienda de InvHera y funciona sin conexión.
Varios meseros pueden usar el mismo teléfono, cada uno con su cuenta.
La pantalla principal es el mapa del local: cada mesa es una tarjeta de color con un cronómetro que dice cuánto lleva abierta. Las mesas lentas parpadean para avisar.
En los platos con ingredientes (kits), la app calcula cuántos se pueden armar con lo que hay.
Los pedidos a domicilio llevan la nota de entrega, el teléfono del cliente y una línea de tiempo con cada paso. Se registra el gasto del mensajero.
Con el turno cerrado, el Inicio enseña solo el resumen del último turno. El historial de turnos lo ve el manager.
En la app de InvHera, Perfil → Configuración de la tienda → "Exigir inventario para vender". Con esa opción encendida, el mesero no puede pedir más de lo que hay, contando lo que ya está pedido en las otras mesas.
Déjala apagada si en tu negocio se despacha antes de dar entrada a la mercancía.
Sí. Puedes realizar ventas sin conexión y se sincronizarán automáticamente cuando vuelvas a tener internet.
La app te dirá que el producto no fue encontrado. Si eres manager, podrás crearlo directamente. Si eres vendedor, avisa a tu manager para que lo registre.
Sí. En la app, desde tu Perfil, toca tu plan y elige "Subir de plan". En Cuba pagas con el código QR de Transfermóvil o por transferencia a tarjeta, y confirmas con "Ya pagué". Fuera de Cuba pagas con tarjeta, por suscripción.
Si no pagas el plan que estabas probando, tu tienda sigue funcionando con los límites del plan Gratis. Puedes subir de plan cuando quieras.
Cada registro crea una tienda independiente con su propio inventario, vendedores y reportes.
No. Los precios de costo y las ganancias solo son visibles para el manager.
Como manager, simplemente desactívalo. Su historial de ventas se mantiene pero ya no podrá entrar a la app.
Comparte tu código con otros negocios. Cuando se registren y paguen, recibirás un 5% de descuento en tu próximo pago.
Sí. Los managers pueden anular ventas de cualquier día. Los vendedores solo pueden anular sus propias ventas.
En Inventario ves la existencia de cada producto en el almacén. En Inventario por Piso ves lo que tiene cada punto de venta. El vendedor lo ve en "Mi inventario". En la sección de productos verás el stock de cada producto. También puedes filtrar por "Stock bajo" para ver solo los que necesitan reposición.
Sí. En la sección de productos toca "Importar Productos por Lote". Puedes subir archivos .xlsx, .xls o .csv. Descarga primero la plantilla vacía para saber el formato correcto. Los precios deben ser números enteros (sin decimales).
Sí. Al importar activa la opción "Actualizar productos existentes". Los productos con el mismo código de barras se actualizarán con los nuevos datos. Los cambios quedan registrados en el historial de movimientos.
Sí. Toca "Exportar Productos" en la sección de productos para descargar un CSV con todo tu inventario.
Sí. Todos los reportes se pueden enviar por correo electrónico en formato PDF.
La merma registra productos que se pierden por daño, vencimiento, robo u otras causas. Registrarla mantiene tu inventario correcto.
Significa que ese producto está entre los más vendidos del mes. Te ayuda a identificar rápidamente tus productos estrella.
Sí, si tiene las notificaciones activadas. Recibe un aviso con el número de venta y el monto cada vez que un vendedor realiza una venta.
Solo el administrador puede cambiar la moneda. Contacta a soporte si necesitas hacer este cambio.
Son puntos de venta independientes dentro de tu tienda. Cada piso tiene su propio stock y vendedores asignados. Te permite controlar el inventario de cada punto por separado.
Depende de tu plan: Gratis = 0, Intermedio = 1, Avanzado = 2, Ilimitado = 5. Puedes ver cuántos te quedan disponibles en la pantalla de Pisos de Venta.
Todo el stock del piso se devuelve automáticamente al almacén y todos los vendedores son desasignados. Si lo reactivas después, deberás volver a asignar stock y vendedores.
No. Si el piso ya registró ventas, solo puedes desactivarlo para preservar el historial. Solo se pueden eliminar pisos sin ventas.
No. Cada vendedor solo puede estar asignado a un piso. Si lo asignas a otro piso, se moverá automáticamente.
El vendedor no podrá vender ese producto desde su piso. El manager debe transferir más unidades del almacén al piso para que esté disponible.
Sí. Los managers pueden editar ventas: cambiar cantidades, eliminar productos o modificar la fecha. El stock se ajusta automáticamente y los cambios quedan registrados.
Es una herramienta que compara lo que dice el sistema vs lo que realmente tienes en tu tienda. Muestra todos los movimientos de cada producto y te permite ingresar el conteo físico para detectar diferencias.
Te permite contar tu efectivo por denominaciones (billetes de 500, 200, 100, etc.) para cuadrar la caja al final del día. Soporta CUP, USD y EUR. Incluye tasas de cambio informales actualizadas automáticamente desde elToque, con opción de ajuste manual.
Las tasas de cambio informal (USD y EUR a CUP) se obtienen automáticamente del servicio elToque, que publica diariamente la tasa del mercado informal cubano. Si no hay conexión, se usan las últimas tasas guardadas. También puedes poner las tasas manualmente desde el ícono de tasas de cambio.
Un reporte que detecta si algún precio fue cambiado incorrectamente comparando el precio actual con el esperado según el último cambio registrado.
Es una capa extra de seguridad al iniciar sesión en el panel web. Después de tu contraseña, se te pide un código de 6 dígitos que se envía a tu correo. Para administradores es obligatorio; para managers es opcional.
Es una tarjeta NFC con saldo prepago que los clientes pueden usar para pagar en tiendas que acepten este método. El saldo se gestiona en el servidor, no en la tarjeta fisica.
Contacta al administrador de InvHera para activar los pagos con tarjeta en tu tienda. Una vez activado, aparece el botón "Tarjeta" al momento de pagar.
No. Los pagos con tarjeta requieren conexion a internet para verificar el saldo y procesar la transacción. Si no hay internet, el vendedor solo ve Efectivo, Transferencia y Mixto.
Nada. El saldo esta en el servidor, no en la tarjeta. Un clon solo apunta al mismo saldo, no crea dinero nuevo.
No. Solo el manager puede anular ventas con tarjeta InvHera. El saldo se devuelve automáticamente al cliente.
En el Perfil del manager, arriba al lado del nombre aparece el saldo acumulado en USD. Incluye ingresos por tarjetas InvHera y ventas MercadoBaUSA.
Si. Si la tarjeta no tiene saldo suficiente, el vendedor puede elegir "Pagar parcial" y el resto se cubre con efectivo o transferencia.
Es una plataforma de ventas online integrada con InvHera. Permite que tus productos se vendan por internet con entregas locales. Las ventas se registran automáticamente y el dinero se acredita en USD en tu wallet.
Contacta a soporte por WhatsApp (+1 561 971-5071) para activar la integración. En la sección MercadoBaUSA de la app verás el botón de contacto.
Siempre en USD. Si tu tienda vende en CUP, el monto se convierte a USD usando la tasa de elToque del momento de la venta.
Ve a Perfil, toca el botón "Retirar" al lado de tu saldo. Elige entre Zelle (1:1), CUP efectivo (tasa elToque) o CUP transferencia (tasa elToque + 20). La solicitud se envia al administrador y se procesa manualmente.
El saldo se descuenta cuando el administrador procesa el pago, no al momento de la solicitud. Tu saldo sigue disponible hasta que se confirme el pago.
No. Solo puedes tener una solicitud pendiente a la vez. Espera a que se procese antes de hacer otra.
Es un campo opcional que te permite anotar el número de referencia de la transferencia bancaria al hacer una venta. Es útil para cuadrar las transferencias al final del día.
Si. Se guarda localmente y se sincroniza con el servidor cuando haya conexion.
Sí. Al crear tu tienda eliges tu país y tu moneda, y todo trabaja en esa moneda. El plan se paga con tarjeta dentro de la app.
En la app, ve a Perfil → Tu tienda en línea, elige el nombre de tu dirección y el WhatsApp de pedidos, y enciéndela. Tus clientes ven el catálogo y te mandan el pedido por WhatsApp.
Sí. En el panel web, en Tienda en línea → Catálogo, escribe tu precio en la casilla "Mi precio" del producto. Solo cambia lo que ve el cliente en el catálogo.
En el panel web, en Tienda en línea → Vendedores, créale a cada uno su link. Los pedidos hechos desde su link le llegan a su WhatsApp.
Pon un logo solo para el recibo, en negro sobre blanco y con trazos gruesos: Perfil → Configuración de la tienda → Logo del recibo. El logo de tu tienda no cambia.
La impresora integrada del equipo no atendió la orden. Reinicia el equipo y vuelve a imprimir. Revisa también que tenga papel y que la tapa esté cerrada.
Sí, con el precio al mayoreo. Lo activas en el producto (debajo del precio) o en Finanzas → Precios de venta, y el vendedor lo enciende al pesar.
Sí. En Finanzas → Precios por punto de venta, o desde Inventario por Piso. Ese es el precio al que vende ese punto.
Con el Cuadre por conteo: al cierre cuentas lo que quedó y la app calcula lo vendido y el efectivo a entregar. Se activa en Configuración de la tienda.
Registra tus tarjetas en Finanzas → Tarjetas del negocio. El vendedor escoge la tarjeta al cobrar y tú lo ves en el Historial de transferencias.
No se borra: se desactiva, para conservar el historial de ventas. Lo encuentras en la pestaña "Desactivados" de Inventario y lo puedes reactivar.
Sí. Tus meseros usan la app InvHera Resto, con mesas, pedidos, domicilios y cuadre de turno, sobre el mismo inventario de tu tienda.
No siempre. Si los dos tienen conexión, su teléfono se actualiza solo. Si no, puedes pasarle los cambios mostrándole un código QR para que lo escanee.
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